本报讯 10月15日,记者在醴陵市电力局得悉,该局从2005年7月下旬注册95598电力服务热线人次,处理各种巨细电力毛病3200次,他们这一主措,深受用户好评。
醴陵电力局肩负着该市城乡出产、日子用电的供给,2005年7月该局依照国家电网公司全体布置和要求,投入资金,装备6名专职人员在全市注册了95598电力服务热线小时值勤,做到接话员每接用电客户一个求助电线当即出警到现场抢修,处理曩昔城乡用电户产生电力毛病,上门寻觅电力局求助的困难。
为进一步提高服务认识,提高客户满意度,近年来,该局在展开服务年活动以来,针对本身收费网点少,用户缴费旅程远,等候时间长的问题,加大对全市18家经营窗口建造的投入,各经营窗口实行了规范化服务。公开了就事程序,各项收费规范,一起,还与该市信用合作联合设和谐,在城区各信用联社网点注册了代收电费事务,本年9月下旬又注册了中国邮政储蓄银行在城区的11家储蓄网点,为全市城区用户代收电费。现在,城区代收电费网点已达20家,涵盖了城区各个区域。
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