投诉人龙女士2016年11月初在杭行路199号申通年代别克4S店里花24万元买下了一辆别克君越1.5T排量的车,其时觉得价格、舒适度等各方面都比较满意。但是,没开多久,车子就呈现了踩油门无反响的现象,在路上开着开着,车子就停下来了。
看到踩油门无反响,龙女士下意识的多踩了几脚油门,没想到,大约三四秒后,车子就猛的冲了出去,可把龙女士吓得不轻。这次工作产生之后,龙女士也再没敢把车子开长途,如果哪天行进在高速上产生相似工作,后果不堪设想。
之后的一年半里,在市区行进的龙女士也曾屡次遇到相似的状况,她也屡次将这个状况反映给了申通年代别克4S店,但是4S店给她的处理办法就仅仅给车子从头编程罢了。
9月15日,龙女士再次把车开到4S店进行全方位查看,4S店告知她可能是传动轴坏了,需求换个传动轴。所以,在店里修了8天之后,龙女士拿回了自己的车。但是没过几天,踩油门无反响的状况又产生了。就这样反反复复查看,反反复复修理,申通年代别克4S店一直没找到解决办法。
龙女士告知咱们,两年里边,这辆车呈现踩油门不走的状况不下50次,每次4S店都是轻描淡写地告知她不要紧,车子从头编程就好了。但是,每次编完程,过不了多久又会产生相同的工作,这让她心里很不舒畅。咱们伴随龙女士来到了坐落杭行路199号的申通年代别克4S店,一位自称4S店的服务司理接待了咱们。
这位4S店的服务司理告知咱们,编程不属于修理,龙女士踩油门不走的状况自己是今天才知道的,是不是真的有这种状况,还需几天时刻去核实。关于这位服务司理的答复,龙女士表明并不认同。龙女士说,自己从前专门找了其他别克4S店拉过修理记载清单,也不过就花了几分钟时刻,为何到了这位服务司理这儿,就要几天才干查到呢?记者提出能否组织技师与龙女士去路上实测一下,却被首席技能官在外训练的理由遭到了回绝。
相同是别克4S店,人家能够立刻给出修理记载单,而这家申通年代别克4S店为什么需求几天时刻?反反复复修了50屡次,问题却仍然存在,申通年代别克4S店为什么给不出完全的解决办法?龙女士的车还修的好吗,她提出的换车的要求能完成吗?咱们将继续重视。
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