事情：2020年2月26日，我在东莞市某专业商场内部低速行进，忽然听到异响，泊车查看发现车辆前传动轴掉下来并且有漏油现象（见图1），所以泊车并要求4S店拖车至4S店内，27日4S店告诉我查看成果：前传动轴开裂，变速箱损坏。4S店的定见：此车的保修期为36个月或10W公里，先到先算，所以在过保的情况下，只能由我个人承当修理费用约17W。我在2020年3月前几天现已拨打过我国区的服务电话，接线员不做任何表明，仅仅转回给4S店处理，4S店最初的接待员象征性的给我打了个电话，然后依然维持原判，我再投诉至400热线，从此再无回复。我的诉求：我个人没有剧烈驾驭记载和喜好，一向正常上下班行进，底盘也没有遭到外力损坏，这种情况下呈现这种严峻的质量问题，是宝马公司的质量问题，我要求宝马公司免费为我替换全新的一切配件并恰当延伸质保期。
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反应的投诉信息。咱们已将相关信息传达给东莞宝信，假如您对授权经销商的处理方案有贰言，能够致电宝马客户服务中心，宝马会活跃监督/帮忙授权经销商合理、合法地处理您反应的问题，也会视具体情况供给必要的技术支持。客户满意度一向是宝马的长时间寻求，咱们也在不断提高服务，以期让您用车无忧。祝您日子愉快！
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