记上海电力公司“95598”服务热线

发布时间:2023-07-12 11:49:35   来源:体育竞猜bob

  在“五一”前夕赞誉的2004-2006年度市劳模团体中,“95598”服务热线榜上有名。

  劳模团队在“五一”长假期间是怎样作业的?怀揣一份猎奇,昨日记者来到“95598”服务热线受理途径。一踏入作业区域,马上从戴着耳麦繁忙作业的接线员身影中,感触到了服务热线小时运作

  每当暑假,拨通热线的求助者中,孩子家长占了很大份额。“家里没电了,孩子一个人在家,你们能否派人去看看?”接到这样的求助,接线员总不忍回绝,他们会遵从“特事特办”的准则。赵颖告知记者,依照热线的一般作业流程,受理相似求助时,接线员一般会辅导市民先对电力设备进行检查。“依据经历,许多时分房间没电是因为跳闸,只需一推开关就可以康复供电,但咱们肯定不会要求孩子这么做。”遇到残疾人和孤寡老人打来求助电话,接线员也会耐性问询他们遇到的电力毛病状况,及时为他们供给协助。

  经过不断拓宽服务途径和服务功用,“95598”服务热线的品牌形象得到敏捷提高。近两年,热线接连开通了网上受理客户用电咨询、电费信息、方案停电信息查询等服务项目,还加强了与市消协“12315”、市公安局“110”等热线的联动服务。高效、优质的服务水准,也使“95598”服务热线声名在外,该热线曾先后荣获团中央颁发的“青年文明号”,全国电力“用户满意明星服务班组”等光荣称号,还曾接连五次取得上海市“用户满意服务明星班组”。

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