高先生在某保温材料厂以500元/吨的价格购买了两吨零10袋水泥(每袋25公斤),算计共付货款1125元。称重后发现每袋只要42斤,整差了720斤。高先生很愤慨,拨打了
海拉尔区消协接到投诉后,随即找到了经销商。经销商称其水泥是按袋卖的,不是按吨卖的。消协工作人员核实了状况后以为,经销商的行为不只侵犯了顾客的合法权益,还违反了企业诚信运营的原则。
根据《顾客权益保护法》第二十条:“运营者向顾客供给有关产品或许服务的质量、功能、用处、有效期限等信息,应当实在、全面,不得作虚伪或许引人误解的宣扬”之规定,经消协调停,运营者退还高先生500元货款。
在此,消协提示广阔顾客,切记要保留好购货凭据,在购买产品遇到重量缺乏状况时,及时拨打当地投诉告发电线或直接向顾客协会投诉告发,实在维护好本身合法权益。
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